Voorwaarden
Onze afspraken met jou
Met een account of door te spelen, voor geld of voor je plezier, ga je automatisch akkoord. Als één bepaling niet geldig is, blijven de andere gelden. Wij kunnen de afspraken aanpassen voor nieuwe spellen, bonussen, promoties of regelingen.
Onze software, teksten en audio blijven van DuckyLuck. Je mag ze alleen persoonlijk voor entertainment gebruiken en krijgt er geen rechten op.
Wie bij ons mag spelen
Je moet 18 jaar of ouder zijn. Spelers uit de landen op onze lijst kunnen niet bij ons spelen. Controleer zelf vóór registratie of online gokken wettelijk is toegestaan waar je woont. Speel je waar dat niet mag, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade.
Door te spelen accepteer je dat je geld kunt verliezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade door je spel. Ken vóór je inzet de regels van ieder spel. Uitleg staat in de hulpfunctie en onze klantenservice beantwoordt vragen.
Je account
Alle gegevens moeten echt en correct zijn. Bij vermoedelijk onjuiste gegevens mogen wij je account en opnames opschorten en je saldo innemen tijdens onderzoek. Dat kan duren totdat je aantoont dat alles klopt. Wij mogen toegang en accountrechten naar eigen inzicht opschorten of beëindigen.
Per huishouden is één account toegestaan. Neem eerst contact op als iemand anders in je huishouden een account wil. Houd je inloggegevens geheim. Gebruik door iemand anders schendt deze afspraken. Jij draagt verlies of schade doordat je gegevens niet vertrouwelijk bleven.
Met je e-mailadres mogen wij promoties sturen die bij je speelinteresses passen. Met je postadres mogen wij af en toe gedrukt promotiemateriaal sturen. Onze klantenservice kan beide stopzetten.
Storten en opnemen
Voor of na een storting of opname mogen wij documenten voor identiteits- en betalingscontrole vragen. Een storting moet eenmaal zijn ingezet vóór een opname, tenzij wij anders bepalen. Ons doel is goedkeuring binnen 24 uur. Onderzoek of omstandigheden buiten onze invloed kunnen vertragen. Voor loyale spelers en spelers met een vipstatus kan het sneller gaan.
De minimale opname is $25. De algemene opnamelimiet begint bij $2.500 en kan stijgen per methode en accountstatus. Methoden verschillen per land. Kosten van banken en betaalmethoden zijn voor jou.
Wij kunnen een opname na een teruggeboekte storting weigeren. Bij vermoedelijke fraude mogen wij de verwerking vertragen tot de controle klaar is. Een account gekoppeld aan frauduleuze terugboekingen wordt ongeldig.
Inactieve accounts en sluiten
Na 6 maanden zonder login wordt je account inactief. Je krijgt 30 dagen vooraf bericht. Na 12 maanden wordt het slapend en nemen wij opnieuw contact op. Voor beide statussen rekenen wij maandelijks het hoogste van het equivalent van €100 of 5% van het saldo. Bij een nulsaldo mogen wij sluiten.
Wij mogen een account zonder voorafgaand bericht sluiten. Openstaand geld dat bij zo'n sluiting is gereserveerd, betalen wij aan je terug.
Wanneer wij geld innemen
Wij nemen openstaand geld of saldo in beslag wanneer een van deze situaties geldt.
- Er is bewijs van meer dan één actief account per speler.
- De naam op het account komt niet overeen met de naam op de creditcard waarmee is gestort.
- Je neemt deel aan een promotie en vraagt een opname voordat die promotie is afgerond.
- Accountgegevens of identiteitsgegevens zijn misleidend.
- Je bent jonger dan de toegestane leeftijd.
- Je woont waar online gokken illegaal is.
- Iemand anders gebruikt je account.
- Je bent gekoppeld aan valsspelen, spelen in een samenwerkende groep of het gebruik van software of systemen om vals te spelen.
- Speelpatronen wijzen erop dat je bonussen gebruikt om wiskundig voordeel en winst tegenover DuckyLuck te behalen.
- Je hebt meerdere accounts.
- Er is andere verdachte activiteit op je account.
Bonussen en promoties
Niet iedere promotie is overal beschikbaar vanwege frauderisico. Iedere promotie heeft eigen inzetvoorwaarden en een looptijd. Tijden staan in Eastern Standard Time. Wij volgen de inzet na toevoeging aan je account. Een promotie is niet overdraagbaar en moet op tijd worden geclaimd.
Bonusgeld uit een stortingsbonus is niet opneembaar, tenzij wij anders bepalen. Zonder bonus is minimaal $25 nodig voor verificatie vóór een opname. Een opname uit gratis geld of gratis chips kunnen wij op jouw verzoek terugboeken. De promotielimiet blijft gelden. Bij gratis geld zonder storting onder $100 blijft de maximale winst onder $100. Boven $100 is de limiet de bonuswaarde, tenzij anders bepaald. Zonder genoemde limiet is die voor gratis spins $100 en voor andere gratis bonussen de bonuswaarde. Geld boven de limiet vervalt na verwerking.
Tussen twee bonussen zonder storting moet je minimaal $25 storten, anders vervalt de winst uit de volgende bonus. Tijdens een actieve bonus vallen nieuwe stortingen onder de bonusregels. Een bonus eindigt bij een saldo van precies $1,00 of wanneer je na alle eisen winst opneemt.
Bij bonusmisbruik kunnen promotiegeld, opnamemogelijkheden en het tijdens de promotie opgebouwde saldo vervallen. Bij roulette is gelijktijdig inzetten op even en oneven met een actieve promotie verboden en kunnen winsten ongeldig worden. Je verdient geen loyaliteitspunten over cashback, gratis geld of gratis chips.
Vraag een stortingsbonus vóór de eerste storting aan. Bij een vergeten aanvraag kun je contact opnemen, zonder garantie op activering. Een misverstand verandert de bonusregels niet. Bij geweigerde toegang kun je een accountcontrole aanvragen. DuckyLuck beslist definitief. Vragen wij identificatie, dan ontvang je per e-mail welke documenten en stappen nodig zijn.
Eerlijk spelen
Valsspelen is nooit toegestaan. Elektronische, mechanische, robotachtige of andere hulpmiddelen die winst beïnvloeden zijn verboden. Bij een vermoeden mogen wij onderzoek doen, gekoppelde accounts direct sluiten, je uitsluiten en winsten innemen. Hetzelfde geldt wanneer wij vaststellen dat je software of andere niet-geaccepteerde speeltechnieken gebruikt om voordeel te behalen.